Il y a quelques jours, je vous annonçais que toutes les références de Mariabilités avaient été désactivées en raison de problèmes de qualité. 

Ce matin, une information capitale de notre siège Stampin'Up! France nous a été communiquée et je tiens à la partager, dès à présent, avec vous car beaucoup d'entre vous se posent des questions sur cette désactivation de produit.

Quel est le problème de qualité rencontré par les Mariabilités?

Le processus de soudage de la pointe au cylindre peut laisser des trous microscopiques (invisibles) dans la pointe du marqueur, provoquant une évaporation accélérée de l'alcool contenue dans l'encre.

Certes, la majorité des marqueurs Mariabilités fonctionnent comme il se doit mais en raison de la nature de ce défaut, nous avons conclu que les difficultés, le mécontentement et les retours de produits ne pouvaient que se généraliser.

Notre fabricant n'est pas en mesure de corriger le problème de manière à garantir que nos normes de qualité seront respectées et de nous fournir une solution stable, à long terme. C'est pourquoi, après grande délibération et afin d'éviter d'autres déconvenues, la gamme des Mariabilités devra être abandonnée.

Nous comprenons très bien que la décision de supprimer la gamme des Mariabilités est un point sensible pour toutes mais nous croyons aussi que le fait de supprimer un produit qui ne respecte pas nos normes de qualité permettra de garder l'image de qualité de notre société.

 Stampin'Up! France :

"quels points positifs sont ressortis de cette situation?"

R : "Nous avons découvert que les marqueurs à base d'alcool sont très populaires auprès de nos démonstratrices et de nos clientes. Savoir que vous aimez toutes les options de coloriage que vous offrent les marqueurs à base d'alcool nous encourage à trouver une gamme de produits fiable, qui répondra entièrement aux besoins de nos démonstratrices et de nos clientes."

Je vous souhaite une très bonne journée. Marie